編者按：

優(yōu)良的營商環(huán)境對于穩(wěn)固市場信心、激活經(jīng)濟(jì)發(fā)展的內(nèi)生動力以及促進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展具有決定性意義。近年來，綏芬河市稅務(wù)局持續(xù)深化探索與創(chuàng)新，致力于納稅服務(wù)方式與方法的革新，以真誠與熱情的服務(wù)態(tài)度，為納稅人及繳費人提供切實的助力，有效解決其面臨的各類問題與挑戰(zhàn)。通過不懈努力，綏芬河市稅務(wù)局不斷推進(jìn)稅收營商環(huán)境的持續(xù)改善與優(yōu)化，顯著增強了企業(yè)發(fā)展信心，為經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展的堅實基礎(chǔ)作出了積極貢獻(xiàn)。

優(yōu)化稅收營商環(huán)境 助力企業(yè)發(fā)展

優(yōu)良的營商環(huán)境對于企業(yè)的茁壯成長與蓬勃發(fā)展，猶如沃土之于植物生長，具有至關(guān)重要的意義。在本年度的工作中，綏芬河市稅務(wù)局深刻領(lǐng)會了這一核心要義，并結(jié)合企業(yè)實際需求及本地區(qū)特色，精心策劃并實施了一系列具有地方特色的優(yōu)化服務(wù)措施。這些措施旨在有效解決企業(yè)在稅務(wù)領(lǐng)域面臨的各類問題與挑戰(zhàn)，確保企業(yè)運營的順暢無阻。同時，稅務(wù)局積極推行國家減稅降費政策，確保政策紅利精準(zhǔn)落地，讓企業(yè)切實享受到實惠。通過這些有力舉措，綏芬河市稅務(wù)局不僅為企業(yè)打造了便捷高效的發(fā)展環(huán)境，而且在推動地方經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展方面，發(fā)揮了不可替代的積極作用。

一、訪問結(jié)合，暢通稅企交流解難題

本年度，綏芬河市稅務(wù)局實施了一系列深入企業(yè)、了解需求、解決問題、提高效率的措施，致力于構(gòu)建常態(tài)化的溝通聯(lián)絡(luò)機制。通過持續(xù)的走訪活動，確保納稅人的訴求得到及時回應(yīng)。

今年，綏芬河市稅務(wù)局由主要負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)，黨委班子成員率先垂范，積極主動地深入企業(yè)，了解其經(jīng)營狀況及服務(wù)需求。對于企業(yè)提出的合理訴求，稅務(wù)部門迅速高效地予以解決，并通過解決個別問題，推動解決同類問題。在一個月的時間里，稅務(wù)局黨委班子走訪了18家企業(yè)，面對面地了解問題和訴求，現(xiàn)場解答了19個政策問題。稅務(wù)干部在走訪過程中，注重從具體問題入手，深入分析問題根源，推動走訪調(diào)研轉(zhuǎn)化為解決問題、改進(jìn)工作、創(chuàng)新突破的實際成效。截至目前，綏芬河市稅務(wù)局在走訪中收集了20余條意見建議，并制定了30余項整改措施。

針對企業(yè)訴求的快速響應(yīng)，綏芬河市稅務(wù)局建立了稅企面對面的常態(tài)化聯(lián)絡(luò)機制，不僅主動“走出去”訪問，也積極“請進(jìn)來”交流。為此，稅務(wù)局定期開展領(lǐng)導(dǎo)干部“走流程”、稅收營商環(huán)境體驗師活動等，邀請各行業(yè)納稅人繳費人、各類行業(yè)組織協(xié)會召開座談會，聽取他們的意見和建議。

近期，綏芬河市稅務(wù)局舉辦了稅企問需座談會，邀請了20名來自不同行業(yè)的企業(yè)代表，傾聽他們對稅費申報、政策宣傳等方面的意見。在座談會上，為納稅人繳費人解答了納稅服務(wù)相關(guān)的疑惑，對相關(guān)稅收政策進(jìn)行了詳細(xì)講解，并發(fā)放了增值稅申報、社保費申報、留抵退稅及出口退稅等政策指引，精準(zhǔn)推送到相關(guān)企業(yè)，幫助企業(yè)更好地理解政策內(nèi)容。

為了確保納稅人滿意，綏芬河市稅務(wù)局通過電話或上門回訪的方式，向企業(yè)和群眾征詢服務(wù)改進(jìn)的意見，確保所反映的問題得到妥善處理，每件事都有回音，推動稅企面對面的常態(tài)化聯(lián)絡(luò)機制形成閉環(huán)。

同時，綏芬河市稅務(wù)局借鑒解決交通擁堵的“潮汐車道”理念，在辦稅服務(wù)廳靈活設(shè)置崗位，根據(jù)各崗位人流量差異和業(yè)務(wù)需求，對后臺審核、導(dǎo)稅臺、自助辦稅區(qū)、前臺窗口等不同崗位人員進(jìn)行動態(tài)調(diào)整，實時相互補充，確保辦稅服務(wù)廳的高效運行。目前，針對回訪中收集到的意見建議，綏芬河市稅務(wù)局已推動實施了相應(yīng)的優(yōu)化措施。

二、直達(dá)快享，推動稅惠政策落實處

綏芬河市稅務(wù)局持續(xù)在優(yōu)化營商環(huán)境上發(fā)力，優(yōu)化涉稅服務(wù)，精準(zhǔn)落實惠企政策，進(jìn)一步推動稅惠政策“直達(dá)快享”，為企業(yè)發(fā)展增添“稅引擎”。

今年以來，綏芬河市稅務(wù)局進(jìn)一步優(yōu)化稅費服務(wù)方式，為企業(yè)轉(zhuǎn)型提供“人員直通、政策直通、信息直通”的特色服務(wù)，多次主動上門為企業(yè)提供稅費優(yōu)惠政策輔導(dǎo)，落實落細(xì)各項稅費政策，幫助企業(yè)算清楚、算長遠(yuǎn)。

為加快推進(jìn)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，綏芬河市稅務(wù)局創(chuàng)新納稅服務(wù)工作方法，充分利用大數(shù)據(jù)，依托市政務(wù)信息資源共享交換平臺申請使用了“科技創(chuàng)新企業(yè)信息查詢”數(shù)據(jù)接口，通過數(shù)據(jù)分析為科技創(chuàng)新企業(yè)提供政策精準(zhǔn)輔導(dǎo)及政策宣傳推送服務(wù)，助力高新技術(shù)企業(yè)享受企業(yè)所得稅研發(fā)費用加計扣除稅惠政策。同時綏芬河市稅務(wù)局為重點企業(yè)配備了“一對一”稅企聯(lián)絡(luò)員，詳細(xì)記錄企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況、享受稅費優(yōu)惠政策情況、涉稅疑難問題等內(nèi)容，定期對企業(yè)進(jìn)行全方位“健康體檢”和風(fēng)險排查，形成企業(yè)專項“成長檔案”，實現(xiàn)稅費服務(wù)全流程、跟蹤式、檔案化管理，為企業(yè)發(fā)展增添強勁動能。

綏芬河市稅務(wù)局在接下來的工作中將繼續(xù)深入實施“便民辦稅春風(fēng)行動”，不斷探索稅務(wù)與企業(yè)互動服務(wù)的新模式，以“零距離”服務(wù)助力企業(yè)發(fā)展新態(tài)勢。進(jìn)一步加強部門間的合作，及時回應(yīng)企業(yè)的稅費需求，動態(tài)監(jiān)控稅收優(yōu)惠政策的實施情況，為企業(yè)提供更加細(xì)致和專業(yè)的稅務(wù)指導(dǎo)，幫助企業(yè)規(guī)避稅務(wù)風(fēng)險。