編者按：

堅持把方便群眾辦事作為政務(wù)服務(wù)的出發(fā)點和落腳點，圍繞不同服務(wù)對象的需求，實時開展延時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)等一系列特色服務(wù)舉措，讓服務(wù)不僅有速度更有“溫度”。

“惠民服務(wù)”暖人心

近日，家住綏芬河市城區(qū)的李先生來到市政務(wù)大廳不動產(chǎn)登記窗口咨詢辦理不動產(chǎn)贈與轉(zhuǎn)移登記的政策及程序，在聽了工作人員的解說后，卻面露難色。工作人員經(jīng)過詢問得知，李先生父親因病身體狀態(tài)每況愈下，想要將自己名下的房子贈與給他的孫子，想要辦理不動產(chǎn)贈與轉(zhuǎn)移登記手續(xù)。根據(jù)不動產(chǎn)登記相關(guān)規(guī)定，在辦理不動產(chǎn)贈與轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)，需要雙方當(dāng)事人都要到現(xiàn)場辦理，如果其中一方當(dāng)事人沒有到場且沒有公證委托或現(xiàn)場委托簽字的情況下，不動產(chǎn)登記中心的工作人員不能進行辦理。而李先生的父親年事已高，行動不便，不能親自前往窗口現(xiàn)場辦理業(yè)務(wù)。窗口工作人員了解這一情況后立即請示領(lǐng)導(dǎo)，在核實相關(guān)情況后，我中心結(jié)合實際情況，本著“為人民服務(wù)”的宗旨，落實“民生所急、民心所向”的改革舉措，為權(quán)利人開啟綠色通道，為老人提供上門服務(wù)。

2024年9月26日下午，不動產(chǎn)登記中心派出工作人員攜帶辦理不動產(chǎn)贈與轉(zhuǎn)移登記業(yè)務(wù)的申請書、詢問筆錄、贈與協(xié)議等相關(guān)受理材料，趕到李先生父親家中，對李先生的父親進行耐心詳細的詢問，在詢問的過程中，老人意識清晰，溝通正常，只是因年事已高造成身體狀況不佳，無法下地行走。于是，在工作人員的指導(dǎo)下，老人在申請書、詢問筆錄、贈與協(xié)議上簽字、按手印，很快完成了不動產(chǎn)登記手續(xù)。

“真是太謝謝你們了，你們平時工作本來就忙，這次還為我們上門服務(wù)，真給你們添麻煩了。”看見父親順利完成不動產(chǎn)登記手續(xù)，李先生握著工作人員的手，不斷表達著感激之情。

上門服務(wù)雖小事，但人民群眾無小事，讓服務(wù)多跑一段路，群眾就少跑一段路。綏芬河市不動產(chǎn)登記中心一直堅持把方便群眾辦事作為政務(wù)服務(wù)的出發(fā)點和落腳點，圍繞不同服務(wù)對象的需求，實時開展延時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)等一系列特色服務(wù)舉措，讓服務(wù)不僅有速度更有“溫度”。尤其是上門服務(wù)，切實為一些行動不便的特殊群體解決了辦證難題。

不動產(chǎn)登記中心的上門服務(wù)是一種人性化的服務(wù)舉措，它旨在解決特殊群體在辦理不動產(chǎn)登記過程中遇到的困難，確保這些群體能夠順利完成登記手續(xù)。這種服務(wù)方式體現(xiàn)了政府對公眾需求的重視。

不動產(chǎn)登記中心的上門服務(wù)主要面向那些因年老、疾病或身體殘疾等原因行動不便，無法親自前往窗口辦理業(yè)務(wù)的群眾。這項服務(wù)覆蓋了全國各地的不同地區(qū)，包括城市和農(nóng)村，確保每一位有需要的群眾都能享受到這項便利。上門服務(wù)的流程通常包括接受申請、核實身份、解釋政策、收集資料、填寫申請表，并確保所有手續(xù)符合法律規(guī)定。工作人員在提供服務(wù)時，需要著裝得體、舉止文明、服務(wù)熱情，并且不得故意拖延或刁難辦事群眾。此外，工作人員在上門服務(wù)過程中可能會采用拍照、錄像等方式記錄服務(wù)情況，以確保服務(wù)的真實性和有效性。

不動產(chǎn)登記中心的上門服務(wù)得到了廣大群眾的認可和贊譽。它不僅解決了群眾的現(xiàn)實困難，還拉近了政府與群眾的距離，增強了群眾的獲得感和幸福感。許多群眾對工作人員的熱情細致服務(wù)表示感謝，認為這種服務(wù)非常周到貼心。

隨著技術(shù)的進步和社會的發(fā)展，不動產(chǎn)登記中心的上門服務(wù)可能會結(jié)合更多的數(shù)字化工具和服務(wù)模式，如“互聯(lián)網(wǎng)+不動產(chǎn)”、電子證照等，進一步提高服務(wù)效率和質(zhì)量。同時，也會繼續(xù)探索更加便捷、高效的服務(wù)方式，如“全程網(wǎng)辦”、“跨省通辦”，使得不動產(chǎn)登記更加便捷。

不動產(chǎn)登記中心的上門服務(wù)是一項重要的便民措施，它體現(xiàn)了政府的服務(wù)宗旨和精神風(fēng)貌，為廣大群眾提供了貼心和暖心的服務(wù)。這種服務(wù)方式不僅解決了特殊群體的實際困難，也提升了政府的形象和公信力。