今年6月份，在衛(wèi)健黨工委的指導(dǎo)下，市人民醫(yī)院黨總支開展“便民零距離服務(wù)暖人心”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，解決傳統(tǒng)就醫(yī)流程中的問題，提升百姓就醫(yī)體驗(yàn)，補(bǔ)齊行業(yè)短板漏洞，扎實(shí)推進(jìn)為百姓辦實(shí)事工作，建設(shè)“一站式”服務(wù)中心，滿足患者多元化的醫(yī)療需求。

服務(wù)集成化。一站式服務(wù)中心將原本分散的掛號(hào)、繳費(fèi)、取藥、檢查預(yù)約導(dǎo)診、咨詢、投訴建議受理、便民設(shè)備（花鏡、輪椅、平車等）租借等服務(wù)功能整合于一體，業(yè)務(wù)包含醫(yī)保業(yè)務(wù)、診斷書蓋章、出生證明、死亡證明、證件復(fù)印等辦理功能，實(shí)現(xiàn)患者“少跑路”、就醫(yī)流程一站式管理。

信息智能化。借助現(xiàn)代信息技術(shù)“自助機(jī)”，實(shí)現(xiàn)患者信息的電子化管理和共享，設(shè)置健康自助點(diǎn)，為群眾提供自測(cè)血壓、血糖服務(wù)，提高服務(wù)效率，減少患者等待時(shí)間。

人員專業(yè)化。配備專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，包括導(dǎo)醫(yī)、咨詢、健康宣教等人員，提供全方位、個(gè)性化的服務(wù)。特別是由專業(yè)人員開展預(yù)檢分診和預(yù)約，能夠快速指引患者到達(dá)指定地點(diǎn)就診，縮短患者反復(fù)奔忙時(shí)間，對(duì)有需求的患者提供預(yù)檢服務(wù)，明確就診科室，護(hù)送和陪同行動(dòng)不便的患者進(jìn)行全程服務(wù)。

截至目前，“一站式服務(wù)中心”服務(wù)患者5323人次。通過打造一站式服務(wù)中心，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院門診服務(wù)質(zhì)量提升，樹立優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)品牌形象，為患者提供更加便捷、高效的診療服務(wù)。

今后，衛(wèi)健黨工委將繼續(xù)在為百姓辦實(shí)事、解決百姓急難愁盼問題上下功夫，持續(xù)推進(jìn)我市醫(yī)療質(zhì)量提升，不斷增加百姓就醫(yī)獲得感，全力解決百姓看病難看病貴突出問題，讓群眾在家門口就能享受到高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。